Conditions générales de ventes de la compagnie Holland America Line
Si j’annule ma réservation, suis-je remboursé et dans quelles conditions ?
Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devrez immédiatement en informer votre agence de voyages par écrit qui nous transmettra le jour même de sa réception votre demande d’annulation. Toute annulation d'une croisière Holland America Line confirmée, doit fait l'objet d'un écrit. Des frais d'annulation s'appliquent sur l'ensemble des prestations réservées selon un barème* variant en fonction du type de croisières et du navire.
Croisières en Alaska ; Bermudes ; Canada & Nouvelle Angleterre ; Caraïbes ; Europe (sauf croisières à bord du Prinsendam) ; Canal de Panama ; Riviera mexicaine ; Basse Californie ; Hawaii, Polynésie et Iles Marquises (croisières de moins de 27 nuits)
Jusqu’à 46 jours avant le départ : 20%
Entre 45 et 31 jours avant le départ : 50%
Entre 30 et 16 jours avant le départ : 75%
Moins de 16 jours avant le départ : 100%
Croisières en Europe à bord du Prinsendam; Australie & Nouvelle-Zélande ; Pacifique sud ; Amérique du Sud, Antarctique et Amazonie ; Asie du Sud-Est et Indonésie ; Hawaii, Polynésie et Iles Marquises (croisières de 28 nuits et plus) ; Afrique ; Transatlantiques (30 nuits et plus ou secteurs) et toutes les croisières de fin d’année (Noël et jour de l’an) quelle que soit la destination.
Jusqu’à 76 jours avant le départ : 20%
Entre 75 et 46 jours avant le départ : 50%
Entre 45 et 31 jours avant le départ : 75%
Moins de 31 jours avant le départ : 100%
Tours du Monde et Grands Voyages y compris les secteurs
Jusqu’à 121 jours avant le départ : 20%
Entre 120 et 76 jours avant le départ : 60%
Moins de 76 jours avant le départ : 100 %
Note : le montant de l'acompte est donné au moment de la réservation. Ce montant doit être obligatoirement versé dans la semaine qui suit la confirmation de la réservation, faute de quoi la réservation sera automatiquement annulée.
Par ailleurs, vous n’aurez droit à aucun remboursement si vous ne vous présentez pas à la date ou au lieu de départ de votre croisière convenus (aéroport de Paris ou de province ou, en cas de croisière seule, au port d’embarquement), si vous annulez tout ou partie de votre croisière le jour même ou après la date de votre départ ou encore si vous écourtez votre croisière pour quelque raison que ce soit.
